Spedizioni e resi
Spedizioni
Tempi di elaborazione ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro [X giorni lavorativi] dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
Eventuali ritardi nella lavorazione verranno tempestivamente comunicati al cliente.
Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati. I tempi di consegna stimati sono di:
Italia: [X–X giorni lavorativi]
Europa: [X–X giorni lavorativi]
Extra UE (se previsto): [X–X giorni lavorativi]
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla destinazione o a cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati durante il processo di acquisto e visualizzati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul Sito.
Tracciamento spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail con eventuali dettagli utili al tracciamento della spedizione.
Verifica alla consegna
Si invita il cliente a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso), si consiglia di accettare con riserva e di contattare tempestivamente il servizio clienti.
Resi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 [Email aziendale]
📍 [Indirizzo aziendale]
Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
Integro e non utilizzato
Completo di confezione originale (se presente)
Con eventuali accessori e documentazione inclusi
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati in modo improprio o privi della confezione originale, salvo difetti di conformità.
Spese di reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro [X giorni] utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diversa richiesta del cliente.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o consegna errata, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando eventuale documentazione fotografica. In tali casi, le spese di spedizione saranno a carico del venditore.